Hilfe

Hilfe fuer Kunden von Expertencall
1.Anonym telefonieren 
Sie muessen sich nicht registrieren, wenn Sie keine weiteren Vorteile wie Rueckruf und Sonderaktionen nutzen moechten!
Guthaben aufladen
Sie laden Ihr Guthaben via sicheres Prepaid Verfahren z.B. ueber Paypal auch mit Visa, Mastercard.., Sofortbank auf, hierzu klicken Sie auf unseren blauen Button: Guthaben aufladen
Email lesen
Nach dem Aufladen erhalten eine Email mit Ihrem Guthaben + Bonus,Benutzer Pin und Passwort! ( die email wird automatisch danach an Ihre angegebene Email Adresse, die Sie bei der Bezahlung angegeben haben, versandt.  ( Wenn diese innnerhalb 5 Minuten nicht angekommen ist, kann auch im Spam oder Papierkorb gelandet sein, wenden Sie sich bitte an unsere Technik oder unseren Kundenservice, damit wir das ueberpruefen koennen! 
Berater anrufen
Anschliessend  rufen Sie Weltweit unsere Tel. +49 (0)911 37668497+Berater PIN an, ( die Telefonnummer mit dem Berater Pin steht bei jedem Berater! ) und geben Ihren Benutzer Pin und Ihr Passwort ein, dass Sie per Email erhalten haben und lassen sich mit dem Berater verbinden. Bitte lassen Sie es laenger klingeln, die sich die Verbindung erst aufbauen muss und der Berater an das Telefon gehen muss! Danke
Nicht verbrauchtes Guthaben koennen Sie so lange nutzen, bis es verbraucht ist und auch damit weitere Berater anrufen. Beachten Sie die gesetzlichen Angaben bis zur Loeschung des Guthabens  in unserer AGB. 
Nachteile:
Sie koennen nicht in unserem System Ihre genauen telefonierten Gespaeche ansehen, da Sie bei diesem Verfahren nicht im System festhalten werden. Sie erhalten nur den aktuellen Kontostand!
Sie koennen nicht auf Wunsch zurueck gerufen werden
Sie erhalten keine Nachrichten ueber Happy Hours, ausser Sie melden sich bei Whatsapp an.
2. Registrieren
Vorteile:
Sie koennen alle Ihre Gespraeche im System genau einsehen
Sie koennen auf Wunsch zurueck gerufen werden
Sie koennen informiert werden, wenn neue Berater vorhanden sind, Aktionen statt finden und vieles mehr, wenn Ihr Newsletter aktiviert wurde.
Wenn man einmal registriert ist, verlaueft sonst das Verfahren wie bei den anonymen Anrufer, Sie muessen sich nicht jedesmal einloggen – wenn sie das nicht moechten.

 

Registrieren

Bitte registrieren Sie sich zuerst als Neukunde

Legen Sie unter ADRESSDATEN BEARBEITEN Ihr Profil an

Ziemlich weit unten im Formular

Legen Sie Ihre Telefonnummer  – Rufnummer 1, mit der Sie aus unsere Berater anrufen oder zurueckgerufen werden moechten an:

Sie koennen 3 Telefonnummern Weltweit anlegen und von diesen aus mit uns telefonieren. ( diese Tel Nummern koennen Sie natuerlich jederzeit wieder aendern!

Bitte oeffnen Sie hierzu links das Feld und klicken Sie auf Ihr Land, wo die Vorwahl des Landes der Telefonnummer registriert ist!

Rufummer 1

hier in der Box Land auswaehlen

               Laendervorwahl   ( Land:auswaehlen z.B, Deutschland  ) dann siehe Sie Deutschland_ 0049

Ihre Rufnummer mit Ortsvorwahl eingeben  z.B. 030584983

Sie haben keine Ortsvorwahl? Z.B. in Spanien gibt es das nicht, dann legen sie die Tel. Nummer ohne diese an. Unser System erkennt anhand des Landes die Vorwahl.

Zum Schluss bitte rechts unten speichern.

Eigene Rufnummer bearbeiten, da Sie eine andere Tel. Nummer eingeben moechten

Bitte oeffnen Sie hierzu links das Feld und klicken Sie auf Ihr Land, wo die Vorwahl des Landes die Rufnummer registriert ist!

Rufummer 1

hier in der Box Land auswaehlen

               Laendervorwahl   ( Land:auswaehlen z.B, Deutschland  ) dann siehe Sie Deutschland_ 0049

Ihre Rufnummer mit Ortsvorwahl eingeben  z.B. 030584983

und das Formular speichern.

Email erhalten

Nach der Registrierung erhalten Sie eine Email und bestaetigen diese, indem sie auf den Button klicken

Portal Log in

Jetzt Guthaben nach dem Log in aufladen! Blauer Button: Guthaben aufladen

HINWEIS: Wenn die Telefonnummer mit der Landesvorwahl nicht korrekt eingegeben wurde, koennen Sie nicht angerufen werden, das System schaltet Sie dann auch nicht frei!

HINWEIS: Nachdem Ihre Telefonnummer im System eingegeben worden ist, koennen Sie jederzeit Ihr Guthaben aufladen, ohne das Sie in Ihr Profil gehen muessen! Vorausgesetzt Ihre Emailadresse ist die gleiche, die Sie im Sytem angegeben haben! Die Emailadresse ist in unserem System mit den Telefonnummern verknuepft.

Guthaben aufladen

Rechts ca. in der Mitte auf unserer Startseite www.expertencall.com sehen Sie den Block mit dem Titel “GUTHABEN KONTO” oder “GUTHABEN AUFLADEN” Dort werden Ihnen unsere Payments angeboten. Wie Paypal, Sofortbank.

Klicken Sie auf den blauen Button Guthaben aufladen, Sie werden nach mit Ihrem Einverstaendnis zu einem serioesen Paymentanbieter weitergeleitet. Jetzt waehlen Sie Ihr Guthaben ab 5€ aus und laden Ihr Guthaben Konto auf.

Email erhalten

Sobald Sie das Paymentverfahren abgeschlossen haben, erhalten Sie eine email und koennen mit Ihren Berater telefonieren.

Telefonieren

Mit dem Berater jetzt in Kontakt zu treten ist ganz einfach

Suchen Sie Ihren Berater aus,  – der Minuten Preis und die Telefon Pin des Beraters steht beidem Berater ausgeschrieben auf dem Portal www.expertencall.com

Waehlen Sie die

0049 (0)911 37668497+Berater PIN

oder

+49 (0)911 37668497+Berater PIN

Ihren Benutzer Pin und Pincode eingeben 

Das System fragt Sie dann nach Ihrem Telefon Zugang ( Benutzer Pin und Passwort ), der sich ggf. aus Sicherheitsgruenden aendern kann, diesen finden Sie in Ihrem Admin unter Guthaben Konto, sobald Sie Ihr Guthaben aufgeladen haben. Ist das Guthaben verbraucht, sehen Sie auch keinen Zugangscode mehr!

Geben Sie Ihre beiden Telefon Codes ( Benutzer Pin und Passwort ),in Ihr Telefon ein anschliessend werden sie mit Ihrem Berater verbunden.

Bitte lassen Sie es etwas laenger klingen 15 mal z.b. da die Verbindung zum Berater aufgebaut werden muss und auch der Berater erst an das Telefon gehen muss.

Hinweis: Wenn Ihr Gutahben fast verbraucht ist, erhalten Sie einen Hinweis vom System

Restguthaben wird in Ihrem Konto gutgeschrieben und kann  auch mit einem anderen Berater an einem anderen Tag verbraucht werden!

Gespaeche

Unter “meine Gespraeche” in Ihrem “admin”, koennen Sie jederzeit Ihre Gespraechs Statistiken ansehen, wieviel Geld Sie verbraucht haben, mit welchem Berater und Ihren Kontostand ansehen.

Sie moechten Berater werden?

In Ihrer Box ADMIN klicken Sie einfach auf Berater werden, fuellen Sie das Formular aus und senden es es ab. Sie werden dann freigeschaltet, sobald Sie die Dokumente eingereicht haben.

Aenderungen in Ihrem Admin

Bitte immer speichern, sonst sind diese nicht wirksam!

Wie kann ich weitere Gespräche bezahlen ?

Sie können Guthaben per Prepaidzahlung aufladen oder über die Sofortueberweisung bezahlen. BOX auf der rechten Seite  “Guthaben aufladen”. Dort stehen Ihnen unsere Bezahlarten zur Verfügung:

Wie löse ich Gratisminuten ein ?

Sie erhalten automatisch bei Ihrer Erstaufladung ab 5 € ein Gratisguthaben, gestaffelt je nach Aufladehoehe, die Gratisminuten werden automatsich auf Ihr Konto uebertragen und koennen mit den Beratern abtelefoniert werden.  Das Guthaben wird nicht ausgbezahlt oder zurueck erstattet!

Weitere Gratisminuten z.B. bei Aktionen, werden automatisch auf Ihr Konto uebertragen.

Weitere Fragen? Ihr Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen Tel. 0034 – 689390138

Wir wünschen Ihnen hilfreiche Gespräche mit den Beratern von www.expertencall.com

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Folgende Programierte Laender derzeit zur Auswahl

Fehlt Ihr Land, teilen Sie uns das bitte mit, wir werden dieses Land dann einfuegen.

Rufnummer 1

0034 Deutschland_00490049 0034 Schweiz_00410041 0034 Österreich_00430043 0034—ggfs Ländervorwahl, wenn Ausland_ 0034Albanien_0035500355 0034Algerien_0021300213 0034Australien_00610061 0034Belgien_00320032 0034Bosnien und Herzegowina_0038700387 0034Bulgarien_0035900359 0034Dänemark_00450045 0034Estland_0037200372 0034Finnland_0035800358 0034Frankreich_00330033 0034Griechenland_00300030 0034Großbritannien_00440044 0034Irland_0035300353 0034Island_0035400354 0034Italien_0039000390 0034Japan_00810081 0034Kanada_001001 0034Kroatien_0038500385 0034Lettland_0037100371 0034Liechtenstein_0042300423 0034Luxemburg_0035200352 0034Malta_0035600356 0034Mazedonien_0038900389 0034Moldawien_0037300373 0034Monaco_0037700377 0034Montenegro_0038200382 0034Neuseeland_00640064 0034Niederlande_00310031 0034Norwegen_00470047 0034Polen_00480048 0034Portugal_0035100351 0034Rumänien_00400040 0034Russland_007007 0034San Marino_0037800378 0034Schweden_00460046 0034Serbien_0038100381 0034Slowakei_0042100421 0034Slowenien_0038600386 0034Spanien_00340034 0034Südafrika_00270027 0034Tschechien_0042000420 0034Türkei_00900090 0034Ungarn_00360036 0034USA_001001 0034Zypern_00357

Rufnummer mit Ortsvorwahl:

Rufnummer 2

Deutschland_0049 Schweiz_0041 Österreich_0043—ggfs Ländervorwahl, wenn Ausland_Albanien_00355Algerien_00213Australien_0061Belgien_0032Bosnien und Herzegowina_00387Bulgarien_00359Dänemark_0045Estland_00372Finnland_00358Frankreich_0033Griechenland_0030Großbritannien_0044Irland_00353Island_00354Italien_00390Japan_0081Kanada_001Kroatien_00385Lettland_00371Liechtenstein_00423Luxemburg_00352Malta_00356Mazedonien_00389Moldawien_00373Monaco_00377Montenegro_00382Neuseeland_0064Niederlande_0031Norwegen_0047Polen_0048Portugal_00351Rumänien_0040Russland_007San Marino_00378Schweden_0046Serbien_00381Slowakei_00421Slowenien_00386Spanien_0034Südafrika_0027Tschechien_00420Türkei_0090Ungarn_0036USA_001Zypern_00357
Rufnummer mit Ortsvorwahl:

Rufnummer 3

Deutschland_0049 Schweiz_0041 Österreich_0043—ggfs Ländervorwahl, wenn Ausland_Albanien_00355Algerien_00213Australien_0061Belgien_0032Bosnien und Herzegowina_00387Bulgarien_00359Dänemark_0045Estland_00372Finnland_00358Frankreich_0033Griechenland_0030Großbritannien_0044Irland_00353Island_00354Italien_00390Japan_0081Kanada_001Kroatien_00385Lettland_00371Liechtenstein_00423Luxemburg_00352Malta_00356Mazedonien_00389Moldawien_00373Monaco_00377Montenegro_00382Neuseeland_0064Niederlande_0031Norwegen_0047Polen_0048Portugal_00351Rumänien_0040Russland_007San Marino_00378Schweden_0046Serbien_00381Slowakei_00421Slowenien_00386Spanien_0034Südafrika_0027Tschechien_00420Türkei_0090Ungarn_0036USA_001Zypern_00357
Rufnummer mit Ortsvorwahl:

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